招聘一:网络客服专员

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作者来源:admin       发布时间: 2019-05-05 17:37
导读:

客服专员若干


岗位职责:

1、通过阿里巴巴和淘宝等聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
6、 利用互联网站推广的常用方法进行推广。
7、熟悉了解诚信通、淘宝


任职要求:
1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报
7、学习能力强,有挑战精神
8、中专以上学历,有1年以上工作经验


公司福利: 

公司有完善的薪筹体系,有完善的晋升通道,真正做到能者上,能者多劳多得。 
1、有责任底薪; 
2、提成; 
3、差旅补助; 
4、五险; 
5、带薪休假; 
6、员工旅游; 
7、节日福利; 
8、多种技术培训等;





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